1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de los datos personales que entregas en este sitio es EASY PROPERTY SpA, RUT 78.085.069-8, con domicilio en Cóndor 1394 Oficina 403, Santiago, correo contacto@easyproperty.cl, teléfono +56 9 9250 6885 . En esta política la llamamos «EasyProperty» o «nosotros».
Tratamos tus datos conforme a la Ley N.° 19.628 sobre protección de la vida privada y, desde su entrada en vigencia, a la Ley N.° 21.719 que la reemplaza.
2. Qué datos recolectamos y para qué
Sólo pedimos lo necesario para lo que tú nos solicitas. Estos son todos los casos:
| Cuándo | Qué datos | Para qué |
|---|---|---|
| Creas una cuenta | Nombre, apellido, correo, celular y contraseña (guardada cifrada, nadie puede leerla). Si entras con Google, tu nombre y correo de Google. | Identificarte, guardar tus favoritos, enviarte el código para verificar tu correo y avisarte de tus solicitudes. |
| Nos escribes desde la página de contacto o desde una propiedad | Nombre, correo, teléfono (opcional) y tu mensaje. | Responder tu consulta. La recibe el ejecutivo a cargo de la propiedad. |
| Pides una visita | Nombre, RUT, correo, celular y el horario que te acomoda. | Coordinar la visita y emitir la orden de visita, que lleva tu nombre y RUT porque es el documento que respalda la gestión del corredor. |
| Pides una tasación | Comuna, dirección, tipo y ubicación de la propiedad; tu nombre, correo y teléfono. | Contactarte para coordinar la tasación. |
| Publicas una propiedad y firmas el contrato de exclusividad | Los datos de la propiedad y sus fotos; tu nombre, RUT y correo como firmante. | Publicar la propiedad y dejar constancia del contrato firmado. |
| Postulas para trabajar con nosotros | Nombre, correo, teléfono, zona y tu mensaje. | Evaluar tu postulación y contactarte por ella. |
Además, al enviar un formulario o firmar un contrato guardamos la fecha, la dirección IP y el navegador desde donde se hizo, y registramos los intentos fallidos de inicio de sesión. Lo usamos sólo para prevenir fraudes y abusos, y como respaldo de que el envío o la firma ocurrieron.
No pedimos datos sensibles (salud, origen, creencias, etc.) y te pedimos no incluirlos en tus mensajes.
3. Por qué podemos tratarlos
- Tu consentimiento, que das al marcar la casilla de aceptación antes de enviar cada formulario. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo.
- La ejecución de lo que pediste: sin tus datos no podemos coordinar una visita, responder una consulta ni publicar tu propiedad.
- Obligaciones legales, por ejemplo conservar los contratos y órdenes que respaldan una operación.
- Nuestro interés legítimo en mantener el sitio seguro (registro de IP e intentos de acceso).
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad de terceros y no te enviamos publicidad por correo sin que lo pidas.
4. Con quién los compartimos
Tus datos los ven sólo las personas del equipo que los necesitan: el ejecutivo a cargo de la propiedad y la administración. Para funcionar usamos estos proveedores, que tratan los datos por encargo nuestro y sólo para ese fin:
- Proveedor de hosting en Chile, donde está el servidor y la base de datos del sitio.
- Brevo (Francia, Unión Europea): envío de los correos del sitio (códigos, avisos, órdenes de visita).
- Google (Estados Unidos): la planilla donde el equipo organiza las consultas recibidas; el inicio de sesión con Google si lo usas; y, sólo si lo aceptas, los mapas y videos de las propiedades.
- Cloudflare (Estados Unidos): el nombre de dominio y la verificación que distingue personas de robots en los formularios.
Brevo, Google y Cloudflare están fuera de Chile, así que tus datos pueden transferirse a otros países. Los tres incluyen en sus condiciones de servicio compromisos de protección de datos para sus clientes.
Además, entregaremos datos a una autoridad cuando una ley o una orden judicial nos obligue.
5. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y favoritos: mientras tengas tu cuenta. Si pides eliminarla, borramos sus datos, salvo lo que debamos conservar por el punto siguiente.
- Contratos firmados y órdenes de visita: durante el plazo en que puedan ejercerse acciones legales derivadas de ellos.
- Consultas, solicitudes de tasación y postulaciones: mientras se gestionan y el tiempo razonable para dar seguimiento; puedes pedir que las borremos antes.
- Registros de seguridad (IP, navegador, intentos de acceso): sólo el tiempo necesario para detectar y aclarar abusos.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, sin costo:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
- Rectificación: corregirlos si están mal o incompletos. Los de tu cuenta los puedes cambiar tú mismo en Mi perfil.
- Supresión: que los borremos, incluida tu cuenta.
- Oposición: que dejemos de usarlos para algún fin.
- Portabilidad: recibirlos en un formato que puedas llevar a otro servicio.
- Bloqueo: que suspendamos su uso mientras se resuelve una solicitud tuya.
Escríbenos a contacto@easyproperty.cl con el asunto «Datos personales», indicando qué derecho quieres ejercer y el correo con que usaste el sitio. Podemos pedirte algo que acredite tu identidad para evitar que otra persona lo haga por ti. Te responderemos dentro de los plazos que fija la ley. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos personales que corresponda.
7. Cómo los protegemos
El sitio funciona sólo con conexión cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan cifradas, el acceso al panel es sólo para el equipo con su propia cuenta, y los formularios tienen protección contra robots y contra intentos repetidos de acceso. Si ocurriera un incidente que ponga en riesgo tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad según lo exige la ley.
8. Cookies
Usamos sólo las cookies necesarias para que el sitio funcione, y cargamos mapas y videos de terceros únicamente si lo aceptas. El detalle está en la Política de cookies.
9. Menores de edad
El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo eliminamos.
10. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en el sitio o por correo a quienes tengan cuenta.